Termini e condizioni

Ultimo aggiornamento: 23 settembre 2026 · Questa pagina riguarda il sito wordershop.com.

Chi vende, come si conclude un ordine, che cosa si paga e quando, quali diritti ha il consumatore e come si risolve un problema. Queste condizioni si applicano a tutti gli acquisti effettuati tramite wordershop.com.

1. Chi vende

I prodotti presentati su wordershop.com sono venduti da il venditore indicato nel footer di questo sito, che è la controparte del contratto e risponde nei suoi confronti della conformità di quanto consegnato.

Ragione sociale, indirizzo e partita IVA
sono in corso di pubblicazione.
Email: info@wordershop.com

2. Che cosa vendiamo

Vendiamo cosmetici ai sensi del Regolamento (CE) 1223/2009 e integratori alimentari ai sensi della Direttiva 2002/46/CE e del D.Lgs. 169/2004. Non vendiamo medicinali né dispositivi medici. Nessuna descrizione presente su questo sito attribuisce ai prodotti proprietà di cura, prevenzione o guarigione di malattie, e nessuna comunicazione che riceva da noi può farlo. Se un nostro messaggio le sembra promettere un risultato terapeutico, ce lo segnali: è un errore da correggere.

3. Come nasce l’ordine

1. Lei compila il modulo con nome, telefono e indirizzo. Questa non è ancora una conclusione del contratto: è una richiesta di essere contattato.
2. Un consulente la chiama, le conferma quali prodotti arriverebbero, il prezzo totale comprensivo di spedizione e i tempi di consegna.
3. Il contratto si conclude quando lei conferma al telefono. Fino a quel momento può annullare tutto senza alcun costo e senza dover dare motivazioni.
4. Riceve conferma dell’ordine con i dati essenziali della fornitura.

Il consulente non le chiederà mai il numero di una carta di pagamento, un bonifico anticipato, credenziali bancarie o codici ricevuti via SMS. Se qualcuno lo fa dicendo di chiamare per conto nostro, non è nostro: chiuda e ce lo segnali.

4. Prezzi

I prezzi comunicati sono in euro e comprendono l’IVA. Le spese di spedizione, quando previste, vengono indicate separatamente prima della conferma telefonica e sono comprese nel totale che le viene detto. Nessun importo ulteriore viene aggiunto alla consegna.

Non pratichiamo prezzi barrati, conti alla rovescia o annunci di disponibilità limitata. Se un giorno pubblicheremo una riduzione di prezzo, il prezzo di riferimento indicato sarà quello più basso realmente praticato nei trenta giorni precedenti, come prevede l’art. 17-bis del Codice del Consumo.

5. Pagamento

Il pagamento avviene alla consegna, direttamente al corriere, nella modalità che il corriere accetta nel suo paese. Su questo sito non esistono campi per l’inserimento dei dati di una carta.

6. Consegna

Gli ordini confermati partono entro 24 ore lavorative e la consegna avviene di norma in 2–3 giorni lavorativi, salvo festività e disservizi del corriere. I dettagli sono nella pagina Spedizioni e consegna.

Il rischio di perdita o danneggiamento passa a lei nel momento in cui lei, o un terzo da lei designato, entra materialmente in possesso del pacco (art. 63 del Codice del Consumo). Al momento della consegna le consigliamo di controllare che l’imballo sia integro prima di firmare.

7. Diritto di recesso

Ha 14 giorni dalla consegna per esercitare il diritto di recesso, senza dover indicare una motivazione e senza penalità (artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo). La procedura, le eccezioni di legge e chi paga il trasporto del reso sono spiegati nella pagina Resi e rimborsi, che fa parte integrante di queste condizioni.

8. Garanzia legale di conformità

Ai prodotti si applica la garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo, per due anni dalla consegna. Se riceve un prodotto danneggiato, scaduto, diverso da quello ordinato o non conforme a quanto descritto, ha diritto al ripristino della conformità senza spese: ce lo scriva a info@wordershop.com allegando una fotografia e il numero di lotto stampato sulla confezione.

Trattandosi di prodotti con una data di scadenza o di conservazione, la garanzia non copre il normale esaurimento del prodotto né il suo deterioramento dovuto a conservazione impropria dopo la consegna.

9. Uso corretto dei prodotti

Segua sempre le indicazioni riportate sulla confezione e sul foglietto interno: sono quelle del produttore e prevalgono su qualsiasi descrizione di questo sito. In particolare, per gli integratori non superi la dose giornaliera consigliata e li tenga fuori dalla portata dei bambini al di sotto dei tre anni; per i cosmetici verifichi la lista degli ingredienti se sa di essere allergico a una sostanza. In caso di gravidanza, allattamento, terapie in corso o disturbi che non passano, si rivolga al medico o al farmacista prima dell’uso.

10. Reclami e risoluzione delle controversie

I reclami si inviano a info@wordershop.com. Rispondiamo per iscritto. Se la risposta non la soddisfa, può rivolgersi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) iscritto nell’elenco del suo paese, oppure all’autorità nazionale competente in materia di consumatori. Il ricorso a un organismo ADR è volontario e non le toglie il diritto di rivolgersi al giudice.

11. Legge applicabile e foro

Al contratto si applica la legge italiana. Restano ferme le disposizioni più favorevoli e inderogabili dello Stato dell’Unione europea in cui lei risiede. Per le controversie con un consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore.

12. Contenuti del sito

Testi, fotografie e marchi presenti su questo sito appartengono ai rispettivi titolari e non possono essere riprodotti senza autorizzazione. Le fotografie dei prodotti sono immagini di presentazione: fanno fede la confezione e l’etichetta consegnate.

13. Modifiche

Possiamo aggiornare queste condizioni. All’ordine si applica sempre la versione pubblicata nel momento in cui lei ha confermato al telefono.