Spedizioni e consegna
Quando parte il pacco, in quanto tempo arriva, quanto costa la spedizione e che cosa fare al momento della consegna. Nessun costo viene aggiunto alla porta.
Quando parte il pacco
L’ordine parte dopo la conferma telefonica, non prima. Da quel momento la spedizione viene affidata al corriere entro 24 ore lavorative.
Quanto tempo ci mette
La consegna avviene di norma in 2–3 giorni lavorativi dalla partenza. Nei giorni festivi, nei periodi di picco e in caso di disservizio del corriere i tempi possono allungarsi: sono stime, non termini garantiti, e le indichiamo come tali.
Se l’attesa supera sensibilmente questi tempi ci scriva a info@wordershop.com indicando nome e numero di telefono dell’ordine: rintracciamo la spedizione noi, senza che debba farlo lei.
Quanto costa
Il costo della spedizione dipende dal paese di consegna e dal corriere impiegato. Le viene comunicato dal consulente durante la telefonata di conferma, insieme al totale da pagare, e non cambia dopo. Nessuna spesa viene aggiunta alla consegna.
Non dichiariamo una «spedizione gratuita» generica: se in una determinata promozione la spedizione è a nostro carico, glielo dice il consulente al telefono.
Dove consegniamo
Consegniamo all’indirizzo che ci indica al telefono, in Italia e negli altri paesi dell’Unione europea serviti dai nostri corrieri. L’indirizzo viene riletto insieme a lei durante la chiamata: è il momento giusto per correggere un numero civico o un interno sbagliato.
Alla consegna
- Il pagamento avviene al corriere, alla consegna, nella modalità che il corriere accetta nel suo paese.
- Controlli che l’imballo sia integro prima di firmare. Se la scatola è visibilmente danneggiata o manomessa può rifiutare il pacco, oppure accettarlo con riserva scritta sulla bolla del corriere: sono le due strade che le lasciano aperta la contestazione.
- Se il pacco arriva danneggiato, ci scriva entro pochi giorni allegando una fotografia dell’imballo e del contenuto.
Se non è in casa
Il corriere lascia di norma un avviso e ritenta la consegna o le indica come concordare un nuovo appuntamento. Dopo i tentativi previsti dal corriere il pacco torna al mittente e l’ordine si considera annullato: non le viene addebitato nulla, perché con il pagamento alla consegna lei non ha anticipato denaro.
Prodotti soggetti a scadenza
Cosmetici e integratori hanno una data di scadenza o un periodo di conservazione dopo l’apertura, stampati sulla confezione. Spediamo prodotti con una validità residua adeguata al normale utilizzo. Se riceve un prodotto scaduto o prossimo alla scadenza, è un difetto di conformità: ce lo segnali e lo sostituiamo senza spese.
Contatti
Per qualsiasi domanda sulla spedizione: info@wordershop.com, risposta entro un giorno lavorativo dal lunedì al venerdì.